تجربة العميل
- اختيار المغسلة والخدمات
- أسعار معلنة قبل الطلب
- سلة ومواعيد واضحة
- متابعة حالة الطلب
CASE STUDY / 02
مغسلتي.
خدمات الغسيل في رحلة رقمية واضحة.
Marketplace يسهّل على العميل اختيار المغسلة والخدمة ومتابعة الطلب، ويمنح صاحب المغسلة أدوات لإدارة الخدمات والطلبات.
MAGHSALTY / 2026
رحلة الطلبغسيل وكيمتابعة مباشرةالخدمة
كما يفهمها المستخدم.
المطلوب كان تحويل خدمة تقليدية لها أسعار ومراحل ومواعيد إلى رحلة رقمية لا تترك المستخدم يتساءل: ماذا سيحدث الآن؟
صاحب المغسلة
- إدارة بيانات المغسلة
- إضافة الخدمات والأسعار
- استقبال وتحديث الطلبات
- الوصول إلى عملاء جدد
الثقة والتشغيل
- تسجيل دخول Google
- صفحات خصوصية وشروط
- دعم وحذف الحساب
- إدارة مركزية للمنصة
من التسجيل
إلى متابعة الغسيل.
صُممت الرحلة لتبدأ بتحديد نوع الحساب، ثم جمع البيانات المطلوبة فقط، وبعدها توجيه كل مستخدم إلى الأدوات التي تخصه.
01
إنشاء الحساب
تسجيل سريع باستخدام البريد أو Google.
02
اختيار الدور
عميل لطلب الخدمة أو صاحب مغسلة لتقديمها.
03
إتمام البيانات
بيانات الحساب أو تفاصيل المغسلة والخدمات.
04
الاستخدام
إنشاء الطلب أو إدارته وتحديث حالته.
BRAND LANGUAGE
نظافة، ثقة، وخدمة إنسانية.
الأزرق والأحمر يقدمان لغة مألوفة وسريعة القراءة، بينما توضح الرسومات طبيعة الخدمة والأدوار بدون الحاجة لشرح طويل.
BUILDING A MARKETPLACE?
خلّي كل طرف
يعرف خطوته.
نبني تجربة العميل ومقدم الخدمة والإدارة كنظام واحد.
